Участники: руководители и сотрудники, в функционал которых входит работа с клиентами-должниками.
Программа рассчитана на опытных сотрудников, знающих базовые техники продаж и переговоров.
Цель тренинга: повышение эффективности работы с должниками.
В результате тренинга участники:
• увидят причины возникновения дебиторской задолженности и способов профилактики;
• систематизируют работу с дебиторской задолженностью
• повысят уверенность при взаимодействии с клиентами-должниками;
• проанализируют технологию процесса взыскания и преимущества каждого инструмента;
• научатся проводить результативные переговоры с должниками и противостоять манипуляциям.
АВТОР И ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ: Светлана МАТВИЕНКО - бизнес-тренер, автор книги "Тренинг эмоционального интеллекта и развития личной эффективности".
